bigtk-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bigtk প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। bigtk (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা যা বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত হয়। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি আমাদের ওয়েবসাইট bigtk.lat এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে এবং পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bigtk বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলি বর্ণনা করা হলো:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট সেটিংস।
• কার্যকলাপের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেমিং কার্যকলাপ, প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস পরিচিতি, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি তথ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের উৎস

আমরা নিচের উৎসগুলি থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পরিচয় যাচাইকারী সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধকারী সংস্থা থেকে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bigtk আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
2. সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং সেবা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
3. পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে।
5. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
7. যোগাযোগ: প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাতে।
8. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা তৈরি করতে।

৪ বিপণন যোগাযোগ

আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনাকে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাব না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে যেতে পারেন। তবে সেবা সংক্রান্ত লেনদেনমূলক বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা যাবে না, কারণ এগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bigtk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়ায় দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তা করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: কোনো আইনি আদেশ বা বৈধ দাবির প্রতিক্রিয়ায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধকারী সংস্থা: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং তথ্য সুরক্ষার মান বজায় থাকে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতির আওতাধীন মানদণ্ড মেনে সম্পন্ন হয়।

৭ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি

bigtk আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি কার্যকর করার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলা হয়।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

bigtk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য আকারে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ কুকি নীতি

bigtk আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহার বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয়হীন ডেটা।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা কমতে পারে।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bigtk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকগণ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা অবিলম্বে তা মুছে দেব।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং bigtk তাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১৩ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bigtk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা নীতি প্রকাশ করা হবে।
• প্রধান পরিবর্তনের জন্য ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

১৪ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যও সংরক্ষণ করতে পারি — যেমন আপনার নির্ধারিত জমা সীমা, বিরতির অনুরোধ বা স্ব-বর্জনের তথ্য। এই তথ্য আপনার এবং অন্যদের সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কঠোরভাবে গোপনীয় রাখা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।